“您身体怎么样？生活上还有困难吗？”“感谢党和政府的关心，自从我生病以后，身体大不如从前，日子是过一天算一天。得亏民政的同志安排社工照料我的日常起居，有了低保金和社工照料，总算是没有了后顾之忧。”家住笔架山街道办事处的空巢老人刘奶奶拉着记者的手说。

刘奶奶中风后情绪低落，社区干部几次上门劝慰效果不大，民政部门在困难群众巡访摸底中发现这一情况后，安排社工上门探访，将其纳入“物质+服务”救助对象，会同心理咨询师、社工师等专业志愿者上门为刘奶奶提供服务，疏导情绪。同时，还邀请她参加同龄相伴生日会、社区养生课堂等老年人活动，引导刘奶奶走出家门，结识新朋友。经过一段时间的介入服务，刘奶奶心情开朗多了，还成为社区垃圾分类推广志愿者。

“物资+服务”项目是民政部门新引入的社工帮扶机制，主要是利用社工的专业社会工作能力+物资帮扶的形式来创新社会救助。据社工李龙平介绍，在救助初期，帮扶对象大多持反感心态，对社工有戒备与排斥心理。随着持续解决一些生活难题后，帮扶对象对社工的职业能力与专业水平有了认识，心态慢慢转变，愿意向社工倾述，逐步建立起亲人般的感情。

走进车落岗社区的老年“幸福食堂”，厨房、餐厅干净整洁，饭菜经济实惠，食堂的桌椅均通过适老化改造设计，并设置有爱心座椅，老人们在家门口就能够乐享幸福“食”光。

社区里的陈奶奶今年75岁了，子女长期在外地工作，老两口吃饭总是在家简单对付两口，营养得不到保障。自从幸福食堂开业后，在家门口就能吃上既方便又有营养的餐食，极大的方便了他们的生活。“社区幸福食堂每餐有10多个品种，任凭挑选，都是家常菜，营养又丰富。”就餐时社区的李大爷看着丰富的菜品乐呵呵地说。

为解决空巢、孤寡、高龄等老年人“做饭难”“吃饭难”“简单应付吃饭”等就餐难问题，市民政部门积极动员社会力量参与“老年助餐暖民心”工程，采取“政府补一点、企业让一点、个人掏一点”的思路，形成“餐饮企业+幸福食堂+助餐点”的建设模式，让群众感受到了“民生温度”，尝到了“暖心味道”。

“我年纪大了，腿脚不方便，子女都不在身边，上厕所蹲久了腿脚发麻，很容易摔倒。还是民政同志考虑周到，给我家里的卫生间加装了防滑的垫子、扶手，还有坐便器，现在子女也放心了。”高基庙镇的严奶奶对记者说道。

民政为民，是责任也是使命。不仅要让老年群体吃上“暖心饭”，还要住上“安心房”。民政部门通过入户调查，仔细了解困难老年人家庭的适老化需求。重点围绕室内行走便利、如厕洗澡安全、厨房操作方便、居家环境改善、智能安全监护、辅助器具适配等，进行地面防滑、高差降低、适老辅助器械安装等无障碍改造，已先后为890户困难老年人家庭进行适老改造。今年还将继续为210户困难老年人家庭进行适老化改造，同时推行家庭医生签约服务，将专业照护延伸到老人家庭。（记者：雷敏；通讯员：汪丽；编辑：段植兰；责编：袁俊峰；审核：后雨晴）