笔架山街道建北社区地处市中心城区，占地面积1.1平方公里，是石首城区人口密度最大、经营门店最多、居民小区最密集的社区之一。辖区内有居民小区67个，街道门面1000多户，常住人口12890人，中共党员301人。2022年以来，建北社区党委以改善社区居民身边、房前屋后人居环境的实事小事为切入点，以“党建引领”为统领，充分发挥网格啄木鸟在社区治理中的主体作用，引导、激励社区居民积极参与“共同缔造”，共同绘就美好环境与幸福生活共同缔造的新画卷。

建网格啄木鸟队伍，激活群众参与力量。网格啄木鸟起源于外卖员、快递员，发展壮大于社区群众。社区借助地理优势将160多名美团、外卖员作为首批网格啄木鸟加入队伍中，发挥工作优势穿梭于大街小巷，上报问题。召开动员会，发动200多名社区群众加入“啄木鸟”队伍，让啄木鸟分散到社区各个位置，增强群众代入感，参与其中、建设其中、享受其中，自觉成为社区治理的主体。针对网格啄木鸟人员分散、管理较难等问题，社区引导网格啄木鸟利用工作之余加强自身的学习。美团、饿了么利用每周晨会时间组织开展防疫、安全、反诈等培训，在相互学习交流中增强能力和责任。

建网格啄木鸟阵地，凝聚群众参与共识。建立城市网格啄木鸟馆，总体面积80平方米，位于建北社区中心区域，交通便利，商铺集中，是人员最集中的区域。设置展示、休息、服务、学习、培训和积分兑换六个区域，配备沙发、微波炉、冰箱、电视等设施设备，使用密码锁，实现24小时开放，为辖区城市网格啄木鸟，特别是外卖员、快递员提供避暑取暖、饮水、充电、学习交流等常态化的贴心服务，成为城市网格啄木鸟的“第二个家”。场馆建起了，更要用起来。经过不断探索，逐步形成街道统管、社区协管、社会组织代管、啄木鸟自管的管理模式，吸引更多的群众加入网格啄木鸟队伍中。

赋网格啄木鸟责任，办好群众身边实事。探索问题收集、审核、派单、处置、回访“五步工作法”。通过积分兑换，引导网格啄木鸟使用石首市城市“网格啄木鸟”党建智慧平台，让大家动起来，通过一部手机，一双眼睛，记录社情民意，为群众办好一件件民生实事。特别是让外卖员、快递员从接单抢单高手成为基层治理中上报问题的先锋。300多名“网格啄木鸟”穿梭在社区大街小巷。在社区网格“啄木鸟”共同努力下，所反映的下水道堵塞、街边广告牌被大风吹落、飞线充电等75个问题基本办结，总办结率达90%以上。一桩桩民生实事的办结，让群众看到了社区的变化，也感受到了服务的温度。同时，每季度对网格啄木鸟参与基层治理积分情况进行排名，对前三名的网格啄木鸟在场馆进行展示，树立网格啄木鸟参与基层治理的先锋榜样，用身边人影响和带动身边人。